Informativa sulle spedizioni

Politica di Reso – Bioroutine

Hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto: non indossato o usato, con etichette e nella confezione originale. Avrai bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci a: info@bioroutine.store.

Oppure al Numero WhatsApp: 3757345467

 

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza prima aver richiesto il reso non verranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso a info@bioroutine.store.

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, così da poter valutare il problema e trovare una soluzione.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Non possono essere restituiti:

  • beni deperibili (es. cibo, fiori o piante),

  • prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli personalizzati),

  • prodotti per la cura personale (es. cosmetici),

  • materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Contattaci se hai dubbi su un articolo specifico.

Non accettiamo resi per articoli in saldo o carte regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai acquistato. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Periodo di recesso di 14 giorni per l’Unione Europea

Se la merce è stata spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza necessità di giustificazione.

Come sopra, l’articolo deve essere in condizioni pari al nuovo: non indossato o usato, con etichette e nella confezione originale. È necessaria la ricevuta o la prova di acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti l’approvazione o meno del rimborso.
Se approvato, riceverai il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Ricorda: potrebbero essere necessari alcuni giorni perché la banca o la società della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ti invitiamo a contattarci a info@bioroutine.store.